Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur Balmyroom, ci-après dénommé "nous". La présente politique explique les conditions et modalités applicables à l'annulation des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d'annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois la commande traitée ou remise au transporteur, l'annulation ne pourra plus être effectuée directement et d'autres solutions pourront être proposées selon la situation.

2. Procédure d'annulation de commande

• Contactez notre service client par e-mail ou téléphone afin de demander l'annulation en fournissant le numéro de commande ainsi que le justificatif de paiement
• Notre service client traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous informera du résultat une fois la demande validée, avec mise en place du remboursement correspondant

3. Modalités de remboursement

Après confirmation de l'annulation de la commande, le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le montant sera recrédité via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

4. Nous contacter

Pour toute demande relative à l'annulation d'une commande ou pour obtenir une assistance complémentaire, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse: 5115 Velvet Rid Dr #C14, N Little Rock, AR 72116-7194, US
Téléphone: +1 (330) 696-2639
Adresse e-mail: assist@balmyroom.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)